Všeobecné obchodné podmienky

Internetový obchod www.tuningovesvetla.sk

I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.tuningovesvetla.sk (ďalej len „internetový obchod“).

Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu uvedený v článku II.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. v platnom znení, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, sa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.

II. Identifikácia predávajúceho

eStores s.r.o.
Sídlo: Oravická 617/20, 028 01 Trstená
IČO: 48056561
DIČ: 2120047545
IČ DPH: SK2120047545
E-mail: info@tuningovesvetla.sk
Telefón: +421 907 800 744

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku odoslaním objednávkového formulára v internetovom obchode, prípadne e-mailom. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená záväzným potvrdením (akceptáciou) objednávky zo strany predávajúceho, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu na e-mail spravidla do 2 pracovných dní. Automaticky generované oznámenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za záväznú akceptáciu.

Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu jej záväzného potvrdenia predávajúcim, a to e-mailom alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak tovar nie je možné dodať (napr. z dôvodu vypredania zásob); v takom prípade o tom kupujúceho bezodkladne informuje a prípadne už uhradenú kúpnu cenu vráti.

IV. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, vrátane DPH. Cena uvedená pri produkte platí, ak nie je v popise výslovne uvedené inak, za kompletnú sadu (ľavé aj pravé svetlo). Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne podľa článku VI.

Záväznou cenou je cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky a potvrdená v akceptácii objednávky.

V. Platobné podmienky

Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

Bankovým prevodom vopred na účet predávajúceho. Platobné údaje zašle predávajúci kupujúcemu e-mailom. Kúpnu cenu je potrebné uhradiť do 10 dní od potvrdenia objednávky; po pripísaní platby predávajúci tovar expeduje.
Na dobierku — kúpna cena sa uhrádza kuriérovi pri prevzatí zásielky.
V hotovosti pri osobnom odbere.

Bankové spojenie pre platbu prevodom: IBAN SK38 0900 0000 0050 6790 9334, Slovenská sporiteľňa, a.s. Ako variabilný symbol kupujúci uvádza číslo objednávky.

VI. Dodacie podmienky a poštovné

Tovar, ktorý je skladom, predávajúci expeduje spravidla do 2 pracovných dní. Tovar sa doručuje kuriérskou službou GLS; pri objednávke vytvorenej do 10:00 v pracovný deň je doručenie spravidla nasledujúci pracovný deň. Pri platbe vopred sa tovar expeduje po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Náklady na dopravu (Slovenská republika)

Kuriér GLS, platba vopred: 4 €
Kuriér GLS, platba na dobierku: 5 €
Pri objednávke nad 200 € je doprava po Slovensku zadarmo.
Osobný odber v Trstenej: zdarma

Doručenie do Českej republiky

Doručenie do Českej republiky je možné na vyžiadanie (po dohode e-mailom alebo telefonicky) za cenu dopravy 8 €. Dodacia doba sa môže primerane predĺžiť.

Osobný odber

Osobný odber je možný na adrese Oravická 617/20, 028 01 Trstená. Tovar je možné vyzdvihnúť až po doručení e-mailu, že je pripravený na odber (spravidla nasledujúci pracovný deň pri objednávke vytvorenej do 10:00 v pracovný deň).

VII. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď tovar prevezme on alebo ním poverená osoba.

VIII. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy e-mailom na info@tuningovesvetla.sk alebo zaslaním oznámenia na sídlo predávajúceho. Na odstúpenie môže použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie.

Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
— Komu: eStores s.r.o., Oravická 617/20, 028 01 Trstená, info@tuningovesvetla.sk
— Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: …
— Dátum objednania / dátum prijatia: …
— Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
— Adresa spotrebiteľa: …
— Číslo účtu na vrátenie platby: …
— Dátum a podpis (ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …

IX. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim. Pri spotrebiteľovi je záručná doba 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená dlhšia doba. Vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, je záručná doba 12 mesiacov.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, nesprávnou montážou alebo bežným opotrebením. Pri poškodení zásielky pri preprave kupujúci kontaktuje predávajúceho bezodkladne po prevzatí a doloží fotodokumentáciu (vrátane obalu).

Postup pri reklamácii

Kupujúci uplatní reklamáciu e-mailom na info@tuningovesvetla.sk s popisom vady (ideálne s fotografiou alebo videom) a následne zašle tovar spolu s dokladom o kúpe na adresu sídla predávajúceho.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na odstránenie vady (oprava alebo výmena), primeranú zľavu z kúpnej ceny, prípadne odstúpenie od zmluvy, v rozsahu a poradí podľa platných právnych predpisov.

X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online (RSO) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a to najmä na účely vybavenia objednávky a plnenia zmluvy. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Prípadná neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026.

Máte otázku? Pozrite si časté otázky alebo nás kontaktujte.